よくあるご質問＆お問い合わせ

いくつか考えられる理由がございますのでご確認ください。また、下記に当てはまらずにメールが届かない場合はお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

1.当店の営業日外のため
当店は土日祝日にお休みを頂戴致しております。そのため、金曜日に頂戴したお問い合わせにお答えできるのは月曜日以降となります。月曜日以降順次ご回答致しますので、1〜3営業日お待ちいただければ幸いです。

2.hotmailなどフリーメールをご利用のため
hotmailに代表されるフリーメールはセキュリティなどの関係上、正常にメールが受信できない場合がございます。また、迷惑メールとして取り扱いされて別のフォルダなどに移動されてしまう場合がございます。なるべくフリーメールのご利用はお控えください。

3.携帯のメールアドレスをご利用のため
携帯のメールアドレスはドメイン指定を行っている場合、当店からのメールを受信することができません。必ずドメイン指定にて当店のメールアドレス@aaluz.comが受信できる設定に変えてください。

4.ご連絡を頂戴したお客様のメールがウィルスに侵されているため
メールにてご連絡を頂戴した場合、お客様のメールがウィルスに侵されている場合がございます。その場合、当店のサーバー、プロバイダ、セキュリティソフトによるブロックが働きますので、当店にてメールを受信することができません。そのためにご返信ができない場合がございます。

商品の入荷時期に関しましては、わかる範囲でホームページ上にてご連絡致しております。お問い合わせいただきましても、お答えしかねる場合が多くございますので、予めご了承ください。

大変申し訳ございません。下記内容をお問い合わせフォームからご連絡ください。

1.お名前
2.電話番号
3.Yahoo!JapanID（オークションご利用の方のみ）
4.内容（例：ソールガードMXのカラーがWカモを注文したのにDカモが入っていました。）

また、間違って送られてきた商品に関しましては、お問い合わせフォームご利用後、大変お手数ですが下記住所へ着払いにてご返送ください。

564-0054
大阪府吹田市芳野町8-4 Jパース内・アールズ大阪倉庫

「Yahoo!オークションお客様情報入力」でうまくいかない場合は、お問い合わせフォームより下記内容をお送りください。

1.決済選択（銀行振込/郵便振替/商品代引(手数料\350)/かんたん決済）
2.Yahoo!JapanID
3.数量
4.落札された商品のカラーおよびサイズ（指定がある場合）
5.配送先の連絡先（郵便番号/住所/氏名/TEL）

注文はできていないかと思われます。これはお客様のパソコンのセキュリティが、設定上cookieを受け入れないようになっている、もしくはそれに類似した設定のためだと思われます。cookieの設定はブラウザのインターネットオプション等で変更できますが、お分かりにならない方はお問い合わせフォームより下記をご連絡いただければ注文を承らせていただきます。

1.決済選択（銀行振込/郵便振替/商品代引(手数料\350)）
2.ご希望の商品名
3.数量
4.ご希望の商品のカラーおよびサイズ（指定がある場合）
5.配送先の連絡先（郵便番号/住所/氏名/TEL）

振込口座番号は下記をご参照ください。

■振込銀行口座
三菱東京UFJ銀行 新大阪北支店 普通 0621727 ムラモト ヒロキ

■振込郵便口座
記号14130 番号96742531 アアトアイティ（カ